1177 অ্যাপ না খুললে বা ক্র্যাশ করলে প্রথমে কয়েকটি সহজ ধাপ চেষ্টা করুন:
ধাপ ১ – অ্যাপ রিস্টার্ট করুন: অ্যাপটি পুরোপুরি বন্ধ করুন (ব্যাকগ্রাউন্ড থেকেও), তারপর আবার খুলুন। অনেক সময় এতেই ঠিক হয়ে যায়।
ধাপ ২ – ক্যাশ ক্লিয়ার করুন: ফোনের Settings > Apps > 1177 > Storage > Clear Cache-এ যান। ক্যাশ জমে গেলে অ্যাপ ধীর বা অচল হয়ে পড়ে।
ধাপ ৩ – আপডেট চেক করুন: 1177-এর অ্যাপের নতুন ভার্সন বের হলে পুরনোটা কখনো কখনো কাজ করে না। ওয়েবসাইটে গিয়ে সর্বশেষ APK ডাউনলোড করুন এবং ইনস্টল করুন। Google Play Store ব্যবহার করলে সেখানে আপডেট আছে কিনা দেখুন।
ধাপ ৪ – ইন্টারনেট সংযোগ: মোবাইল ডেটা বা WiFi সংযোগ ঠিক আছে কিনা নিশ্চিত করুন। দুর্বল সংযোগে 1177 অ্যাপ লোড হতে পারে না।
ধাপ ৫ – পুনরায় ইনস্টল: উপরের সব চেষ্টার পরেও সমস্যা থাকলে অ্যাপটি আনইনস্টল করুন এবং 1177-এর অফিসিয়াল পেজ থেকে নতুনভাবে ডাউনলোড করুন। লগইন তথ্য রাখুন – আনইনস্টলে অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্সে কোনো প্রভাব পড়ে না।
তারপরেও সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে আপনার ফোনের মডেল ও Android/iOS ভার্সন জানিয়ে যোগাযোগ করুন।
ধাপ ১ – অ্যাপ রিস্টার্ট করুন: অ্যাপটি পুরোপুরি বন্ধ করুন (ব্যাকগ্রাউন্ড থেকেও), তারপর আবার খুলুন। অনেক সময় এতেই ঠিক হয়ে যায়।
ধাপ ২ – ক্যাশ ক্লিয়ার করুন: ফোনের Settings > Apps > 1177 > Storage > Clear Cache-এ যান। ক্যাশ জমে গেলে অ্যাপ ধীর বা অচল হয়ে পড়ে।
ধাপ ৩ – আপডেট চেক করুন: 1177-এর অ্যাপের নতুন ভার্সন বের হলে পুরনোটা কখনো কখনো কাজ করে না। ওয়েবসাইটে গিয়ে সর্বশেষ APK ডাউনলোড করুন এবং ইনস্টল করুন। Google Play Store ব্যবহার করলে সেখানে আপডেট আছে কিনা দেখুন।
ধাপ ৪ – ইন্টারনেট সংযোগ: মোবাইল ডেটা বা WiFi সংযোগ ঠিক আছে কিনা নিশ্চিত করুন। দুর্বল সংযোগে 1177 অ্যাপ লোড হতে পারে না।
ধাপ ৫ – পুনরায় ইনস্টল: উপরের সব চেষ্টার পরেও সমস্যা থাকলে অ্যাপটি আনইনস্টল করুন এবং 1177-এর অফিসিয়াল পেজ থেকে নতুনভাবে ডাউনলোড করুন। লগইন তথ্য রাখুন – আনইনস্টলে অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্সে কোনো প্রভাব পড়ে না।
তারপরেও সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে আপনার ফোনের মডেল ও Android/iOS ভার্সন জানিয়ে যোগাযোগ করুন।
না, 1177-এর প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। এটা কোনো আনুষ্ঠানিকতা নয় – এটি আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের বাধ্যতামূলক শর্ত এবং দায়িত্বশীল গেমিংয়ের মূল নীতি।
নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ প্রদান করতে হয় এবং 1177-এর সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বয়স যাচাই করে। ১৮ বছরের কম বয়স হলে নিবন্ধন প্রক্রিয়াই সম্পন্ন হবে না। এছাড়াও বড় উইথড্র বা যেকোনো সন্দেহজনক ক্ষেত্রে NID বা পাসপোর্টের মাধ্যমে অতিরিক্ত বয়স যাচাই করা হয়।
ভুল বয়স দিয়ে কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে এবং পরবর্তীতে ধরা পড়লে সেই অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। পরিবারে ছোট কেউ থাকলে আপনার ডিভাইসে 1177-এর অ্যাকাউন্ট লগড ইন রাখবেন না এবং পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ প্রদান করতে হয় এবং 1177-এর সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বয়স যাচাই করে। ১৮ বছরের কম বয়স হলে নিবন্ধন প্রক্রিয়াই সম্পন্ন হবে না। এছাড়াও বড় উইথড্র বা যেকোনো সন্দেহজনক ক্ষেত্রে NID বা পাসপোর্টের মাধ্যমে অতিরিক্ত বয়স যাচাই করা হয়।
ভুল বয়স দিয়ে কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে এবং পরবর্তীতে ধরা পড়লে সেই অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। পরিবারে ছোট কেউ থাকলে আপনার ডিভাইসে 1177-এর অ্যাকাউন্ট লগড ইন রাখবেন না এবং পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
1177-এ শুধু ক্রিকেট নয়, অনেক ধরনের স্পোর্টসে বাজি ধরার সুবিধা আছে। বর্তমানে যে খেলাগুলো আছে:
ফুটবল: বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় স্পোর্টস বেটিং বিভাগ। EPL, La Liga, Champions League, বাংলাদেশ প্রিমিয়ার লিগ সহ বিশ্বের প্রধান লিগগুলোর ম্যাচে বাজি ধরা যায়। ম্যাচ উইনার, গোল সংখ্যা, হাফটাইম ফলাফল, কর্নার কাউন্ট সহ অনেক ধরনের বাজার পাওয়া যায়।
ক্রিকেট: Bangladesh Premier League, IPL, World Cup সহ আন্তর্জাতিক সিরিজে বিস্তারিত বাজার থাকে।
অন্যান্য: টেনিস, বাস্কেটবল, ভলিবল, ব্যাডমিন্টন, টেবিল টেনিস এবং আরও কিছু খেলা পাবেন। ই-স্পোর্টস (CS:GO, Dota 2, FIFA) বিভাগও আছে।
শুরু করতে হলে 1177-এ লগইন করুন, "স্পোর্টস" বিভাগে যান এবং পছন্দের খেলা বেছে নিন। বাজির আগে অডস বুঝতে নিচে বেটস্লিপে সম্ভাব্য জয়ের হিসাব দেখতে পাবেন। আরও বিশদ তথ্যের জন্য স্পোর্টস ইভেন্ট পেজ দেখুন।
ফুটবল: বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় স্পোর্টস বেটিং বিভাগ। EPL, La Liga, Champions League, বাংলাদেশ প্রিমিয়ার লিগ সহ বিশ্বের প্রধান লিগগুলোর ম্যাচে বাজি ধরা যায়। ম্যাচ উইনার, গোল সংখ্যা, হাফটাইম ফলাফল, কর্নার কাউন্ট সহ অনেক ধরনের বাজার পাওয়া যায়।
ক্রিকেট: Bangladesh Premier League, IPL, World Cup সহ আন্তর্জাতিক সিরিজে বিস্তারিত বাজার থাকে।
অন্যান্য: টেনিস, বাস্কেটবল, ভলিবল, ব্যাডমিন্টন, টেবিল টেনিস এবং আরও কিছু খেলা পাবেন। ই-স্পোর্টস (CS:GO, Dota 2, FIFA) বিভাগও আছে।
শুরু করতে হলে 1177-এ লগইন করুন, "স্পোর্টস" বিভাগে যান এবং পছন্দের খেলা বেছে নিন। বাজির আগে অডস বুঝতে নিচে বেটস্লিপে সম্ভাব্য জয়ের হিসাব দেখতে পাবেন। আরও বিশদ তথ্যের জন্য স্পোর্টস ইভেন্ট পেজ দেখুন।
1177-এ অ্যাকাউন্ট লক হওয়ার কয়েকটি কারণ থাকতে পারে:
কারণ ১ – বারবার ভুল পাসওয়ার্ড: সাধারণত ৫–৭ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। এটা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে স্বয়ংক্রিয় সুরক্ষা ব্যবস্থা।
কারণ ২ – অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি: একাধিক ডিভাইস থেকে একসাথে লগইনের চেষ্টা বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে অ্যাক্সেস।
কারণ ৩ – KYC যাচাই বাকি: বড় পরিমাণ উইথড্র বা অ্যাকাউন্টে অস্পষ্ট তথ্যের কারণে যাচাই প্রক্রিয়ায় সাময়িক বিরতি।
সমাধান:
প্রথমে ২০–৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন – অনেক ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুলে যায়। না হলে 1177-এর লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও নাম দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করলে সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট আনলক করতে সাহায্য করবে। KYC ইস্যু হলে NID-এর ছবি পাঠাতে হতে পারে। পুরো প্রক্রিয়া সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটে সম্পন্ন হয়।
কারণ ১ – বারবার ভুল পাসওয়ার্ড: সাধারণত ৫–৭ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। এটা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে স্বয়ংক্রিয় সুরক্ষা ব্যবস্থা।
কারণ ২ – অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি: একাধিক ডিভাইস থেকে একসাথে লগইনের চেষ্টা বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে অ্যাক্সেস।
কারণ ৩ – KYC যাচাই বাকি: বড় পরিমাণ উইথড্র বা অ্যাকাউন্টে অস্পষ্ট তথ্যের কারণে যাচাই প্রক্রিয়ায় সাময়িক বিরতি।
সমাধান:
প্রথমে ২০–৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন – অনেক ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুলে যায়। না হলে 1177-এর লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও নাম দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করলে সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট আনলক করতে সাহায্য করবে। KYC ইস্যু হলে NID-এর ছবি পাঠাতে হতে পারে। পুরো প্রক্রিয়া সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটে সম্পন্ন হয়।
1177 থেকে উইথড্র করা বেশ সহজ। পদ্ধতিটা এরকম:
ধাপ ১: অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং "উইথড্র" বা "টাকা তোলা" অপশনে যান।
ধাপ ২: পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন – bKash, Nagad বা Rocket।
ধাপ ৩: পরিমাণ লিখুন। ন্যূনতম উইথড্র সাধারণত ৳২০০।
ধাপ ৪: আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর নিশ্চিত করুন।
ধাপ ৫: অনুরোধ জমা দিন।
কতক্ষণ লাগে: বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে টাকা পৌঁছে যায়। ব্যস্ত সময়ে বা KYC যাচাই বাকি থাকলে ১–২ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। রাতের দিকে বড় পরিমাণ উইথড্র হলে কখনো কখনো পরের দিন সকালে প্রক্রিয়া হয়।
গুরুত্বপূর্ণ: উইথড্রের পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই আপনার নামে থাকা অ্যাকাউন্ট হতে হবে। অন্যের bKash নম্বরে টাকা পাঠানো 1177-এর নিয়মে অনুমোদিত নয় এবং সেটি নিরাপত্তার কারণেও ঠিক নয়।
ধাপ ১: অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং "উইথড্র" বা "টাকা তোলা" অপশনে যান।
ধাপ ২: পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন – bKash, Nagad বা Rocket।
ধাপ ৩: পরিমাণ লিখুন। ন্যূনতম উইথড্র সাধারণত ৳২০০।
ধাপ ৪: আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর নিশ্চিত করুন।
ধাপ ৫: অনুরোধ জমা দিন।
কতক্ষণ লাগে: বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে টাকা পৌঁছে যায়। ব্যস্ত সময়ে বা KYC যাচাই বাকি থাকলে ১–২ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। রাতের দিকে বড় পরিমাণ উইথড্র হলে কখনো কখনো পরের দিন সকালে প্রক্রিয়া হয়।
গুরুত্বপূর্ণ: উইথড্রের পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই আপনার নামে থাকা অ্যাকাউন্ট হতে হবে। অন্যের bKash নম্বরে টাকা পাঠানো 1177-এর নিয়মে অনুমোদিত নয় এবং সেটি নিরাপত্তার কারণেও ঠিক নয়।
1177-এ বাংলা সহ একাধিক ভাষা সমর্থিত। ভাষা পরিবর্তন করার পদ্ধতি:
অ্যাপে: অ্যাপ খুলুন → উপরের ডানদিকে বা সেটিংস আইকনে ট্যাপ করুন → "Language" বা "ভাষা" অপশন খুঁজুন → "বাংলা (Bengali)" বেছে নিন → সেভ করুন। অ্যাপ রিস্টার্ট হলে নতুন ভাষায় দেখাবে।
ওয়েবসাইটে: পেজের উপরের দিকে ডানকোণে ভাষা নির্বাচনের ড্রপডাউন থাকে। সেখান থেকে "বাংলা" বেছে নিন। ব্রাউজারে কুকি চালু থাকলে পরের বার আবার সেই ভাষাতেই খুলবে।
নোট: নতুন ডিভাইসে প্রথমবার লগইন করলে ভাষা ডিফল্টে ইংরেজি থাকতে পারে। প্রতিটি ডিভাইসে আলাদাভাবে ভাষা সেট করতে হয়। যদি ভাষা সেটিংস সেভ না হয় বা বারবার রিসেট হয়, সাপোর্টে জানান – তারা অ্যাকাউন্ট-স্তরে বাংলা ডিফল্ট করে দিতে পারবে।
অ্যাপে: অ্যাপ খুলুন → উপরের ডানদিকে বা সেটিংস আইকনে ট্যাপ করুন → "Language" বা "ভাষা" অপশন খুঁজুন → "বাংলা (Bengali)" বেছে নিন → সেভ করুন। অ্যাপ রিস্টার্ট হলে নতুন ভাষায় দেখাবে।
ওয়েবসাইটে: পেজের উপরের দিকে ডানকোণে ভাষা নির্বাচনের ড্রপডাউন থাকে। সেখান থেকে "বাংলা" বেছে নিন। ব্রাউজারে কুকি চালু থাকলে পরের বার আবার সেই ভাষাতেই খুলবে।
নোট: নতুন ডিভাইসে প্রথমবার লগইন করলে ভাষা ডিফল্টে ইংরেজি থাকতে পারে। প্রতিটি ডিভাইসে আলাদাভাবে ভাষা সেট করতে হয়। যদি ভাষা সেটিংস সেভ না হয় বা বারবার রিসেট হয়, সাপোর্টে জানান – তারা অ্যাকাউন্ট-স্তরে বাংলা ডিফল্ট করে দিতে পারবে।
1177-এর সাপোর্ট পাওয়ার কয়েকটি উপায় আছে:
লাইভ চ্যাট (সবচেয়ে দ্রুত): ওয়েবসাইট বা অ্যাপের যেকোনো পেজে নিচের ডানকোণে লাইভ চ্যাট বাটন থাকে। বাংলায় লিখুন এবং সাধারণত ৩–৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। এটি ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সক্রিয়।
ইমেইল: support@1177-baji.com-এ বিস্তারিত লিখে পাঠান। জটিল বিষয় বা ডকুমেন্ট পাঠাতে হলে ইমেইল বেশি উপযুক্ত। সাধারণত ২–৬ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।
FAQ ও হেল্প সেন্টার: এই পেজেই সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর পাবেন। রাতে বা ব্যস্ত সময়ে নিজেই সমাধান খুঁজে নিতে পারবেন।
সাপোর্টে কথা বলার সময় যা জানাবেন: আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, সমস্যার বিবরণ এবং কখন থেকে সমস্যা হচ্ছে। পাসওয়ার্ড বা OTP কোড কখনো সাপোর্টকে দেবেন না – 1177-এর কোনো কর্মী এটা চাইবে না।
লাইভ চ্যাট (সবচেয়ে দ্রুত): ওয়েবসাইট বা অ্যাপের যেকোনো পেজে নিচের ডানকোণে লাইভ চ্যাট বাটন থাকে। বাংলায় লিখুন এবং সাধারণত ৩–৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। এটি ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সক্রিয়।
ইমেইল: support@1177-baji.com-এ বিস্তারিত লিখে পাঠান। জটিল বিষয় বা ডকুমেন্ট পাঠাতে হলে ইমেইল বেশি উপযুক্ত। সাধারণত ২–৬ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।
FAQ ও হেল্প সেন্টার: এই পেজেই সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর পাবেন। রাতে বা ব্যস্ত সময়ে নিজেই সমাধান খুঁজে নিতে পারবেন।
সাপোর্টে কথা বলার সময় যা জানাবেন: আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, সমস্যার বিবরণ এবং কখন থেকে সমস্যা হচ্ছে। পাসওয়ার্ড বা OTP কোড কখনো সাপোর্টকে দেবেন না – 1177-এর কোনো কর্মী এটা চাইবে না।